Preguntas de uso frecuente
1. ¿Cómo compro lotería?
  1. Elige el sorteo (desde la página de inicio podrás acceder directamente a él).
  2. Indica la cantidad, selecciona la terminación y pulse sobre el botón "Añadir a la cesta".
  3. Si deseas más terminaciones, repite el proceso.
  4. Para finalizar la selección de décimos y continuar con la compra pulsa el botón "Tramitar pedido" ubicado en la cesta lateral derecha.
  5. Si estás registrado, introduce tu correo electrónico y contraseña.
  6. Si no estás registrado, pulsa sobre el botón "Soy cliente nuevo" y registrate.
  7. Para finalizar cuando se muestren los datos de tu dirección, tipo de envío y forma de pago, haz clic en el botón Confirmar pedido.
2. ¿Cómo escojo los números?
Tienes 2 opciones: los números los escoge La Campana de la Suerte con todas las terminaciones iguales o diferentes o bien los escoges tú mediante las terminaciones disponibles. El pedido te llegará en un único sobre y gastos de envío.
3. ¿Puedo modificar mi dirección de envío tras realizar un pedido?
Sí, siempre y cuando el pedido no este en proceso de reparto (tramitado) podrás cambiar la dirección de entrega, desde el enlace "Ver pedidos en trámite" de tu panel de cliente, accediendo al detalle del pedido y pulsando sobre el botón "cambiar dirección".
4. ¿Cómo se realiza el envío y el pago?
Una vez realizado el pedido, tiene que efectuar una transferencia a la cuenta siguiente, indicando el número de pedido y el nombre de la persona que realiza el pedido, ejemplo: 2356 - Luis Gómez

IberCaja: 2085 0112 11 0330464480

Tras realizar la transferencia y a partir de 72 horas hábiles, recibirá el pedido mediante un repartidor de Correos a la dirección indicada.
5. ¿Qué significa que obtengo campanas por pedidos realizados?
Queremos premiar tu fidelidad y por ello La Campana de la Suerte te ofrece en exclusiva como única administración de lotería de toda España descuentos por cada compra que realices en forma de campanas (bonos canjeables por descuento directo).

De este modo, en tu próxima compra podrás descontar del total de tú pedido el descuento acumulado.
6. ¿Cómo canjeo mis campanas por descuento?
A la hora de confirmar tu pedido, si dispones de alguna campana podrás marcar la opción "Canjear X campanas = X € de descuento.", de este modo, se aplicará el descuento al importe total del pedido.
7. Sigo teniendo dudas ¿cómo contacto con La Campana de la Suerte?
Para cualquier tipo de consulta llama al 976 336 473, de lunes a viernes, en horario de 9:30h a 13:30h y de 16:30 a 20:30.
También puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto.